Informativa sui rimborsi
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Termini e modalità di recesso
- Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, mediante comunicazione scritta via email o modulo online.
- Il prodotto dovrà essere reso integro, completo in ogni sua parte, non aperto, non danneggiato, e con etichette e confezioni originali intatte.
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o confezionati su misura
- Bottiglie aperte o manomesse
- Prodotti deperibili o soggetti ad alterazione rapida
Autorizzazione e istruzioni
- Il diritto di recesso non costituisce un automatismo.
- La procedura di rimborso sarà avviata solo previa autorizzazione da parte di Enomood, a seguito della verifica dell’integrità del prodotto reso.
- Il cliente dovrà attendere conferma dell’accettazione del reso e riceverà via email le istruzioni dettagliate su come e dove effettuare la spedizione.
Spese e responsabilità del reso
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta.
- Il cliente è responsabile della spedizione fino alla consegna presso il magazzino indicato da Enomood.
Valutazione e autorizzazione del rimborso
- Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione e verifica del prodotto reso, che dovrà rispettare tutti i criteri di integrità e conformità.
- Enomood si riserva il diritto di autorizzare la procedura di rimborso solo in caso di esito positivo della valutazione.
- Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla conferma di autorizzazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale.
Comunicazioni
Per avviare la procedura di reso, il cliente può contattare Enomood all’indirizzo: info@enomood.it